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FAQ

고객님들께서 궁금해 하시는 내용 중에서
자주 물어보는 내용을 모았습니다.

  • 계약관련잔금은 언제까지 납부해야하나요?
    입주전까지 납부하시면 됩니다. 입주지정기간 종료일 익일 이후에 납부하게 될 경우에는 연체이자가 발생하게 됩니다.
  • 계약관련분양대금납부 및 융자안내 전화번호
    아래 번호로 전화하시면 분양대금 및 은행 융자에 대한 안내를 받으실 수 있습니다.
    전화번호 : 02-450-8941
  • 계약관련이사당일에 전세금을 받아서 이사오는 경우는 어떻게 하나요?
    은행에 입금하시고 오시면 당일 입주가 가능합니다. 그러나 토요일, 일요일, 공휴일 등 은행 휴무일에는 입주증 발급을 하지 않으며, 입주사무소에서 현금수납을 하지 않습니다. 따라서 이사 당일 잔금을 입금하시는 세대는 반드시 평일로 이사 날짜를 잡으시기 바랍니다.
  • 계약관련잔금대출을 신청하여 대출금으로 잔금 처리하는 경우에는 신청만 하면 입주가 되나요?
    잔금대출이 실행되어 잔금 계좌로 입금된 것이 확인된 경우에 한하여 입주증 발급이 가능합니다. 이 경우에도 부동산 담보대출 전환 절차(근저당 설정계약 및 등기서류 접수)를 입주증 발급 전에 마치셔야합니다. 따라서 이사 당일 잔금을 입금하시는 세대는 반드시 평일로 이사 날짜를 잡으시기 바랍니다.
  • 계약관련중도금 대출을 받은 사람은 잔금만 내면 입주가 되는 건가요?
    중도금 대출금을 상환하시든지 담보대출로 전환하시든지 둘 중 한가지를 결정하셔야 합니다. 상환하실 경우에는 입주증 발급 전까지 상환 절차를 마치셔야 하며, 담보대출로 전환하실 경우는 입주증 발급 전에 부동산 담보대출로 전환하는 절차를 밟아주셔야 합니다. 즉 은행에 자필로 근저당 설정 계약서에 서명하셔야 하며 지정 법무사에 이전등기서류 일체를 접수하셔야 합니다. 대출과 관련된 세부내용은 별도의 안내를 해드릴 예정입니다. (또한 대출금 이자후불세대는 잔금+이자후불금액을 완납해야 함)
  • 계약관련계약서 재발급 절차를 알려주세요.
    1. ① 본인여부 확인 및 서류확인
    2. ② 신문공고내용 발췌 (신문명, 발행일자, 분실공고란을 A4용지에 스크랩)
    3. ③ 경찰서 또는 파출소 분실신고접수증
    4. ④ 분실각서 계약자 자필작성
    5. ⑤ 공증서류확인 및 회사보관용 계약서 양면 Copy
    6. ⑥ 주민등록증 양면 Copy
    7. ⑦ 결재 및 직인날인(서류첨부하여 직인대장(사용인감)에 기록, 결재한후 원본대조필 직인 날인후 교부)
    8. ⑧ 회사보관용 원본계약서에 계약서 재발행내용,일자 기재
  • 계약관련계약서 재발급을 위해 필요한 서류는 어떻게 되나요?

    반드시 본인이 내방하셔야합니다.

    • - 분실공고난 일간신문 (기재사항 : APT명, 동·호수, 계약자명)
    • - 경찰서 또는 파출소 분실신고접수증
    • - 인감증명서
    • - 주민등록등본 1통
    • - 주민등록증
    • - 인감도장
  • 분양관련분양권 전매 관련 구비서류는 어떻게 되나요?
    • 매도인의 경우

      - 분양계약서 원본, 부동산매매계약서(해당구청 지적과에서 검인), 대출상환확인서 혹은 대출승계동의서(해당 금융기관 발급⇒분양금대출이 있는 경우에만 필요),인감증명서 1부(부동산 매도용⇒인감증명서상에 매수인 인적사항 기재), 주민등록등본 1부, 분양금 납부영수증일체 (무통장 입금증), 인감도장, 신분증, 본인 내방(대리인인경우는 인감증명서 첨부한 위임장 지참)

    • 매수인의 경우

      - 인감증명서 1부, 주민등록등본 1부, 인감도장, 신분증, 본인 내방(대리인인경우는 인감증명서 첨부한 위임장 지참) 서류 접수처는 각 사업별 분양사무소 또는 본사에서 하며 본인이 또는 대리인이 내방하여야 합니다. 투기과열지구는 분양권 전매가 금지되어있습니다.

  • 분양관련분양권 전매 절차는 어떻게 되나요?

    각 사업별 분양사무소에 각종 구비서류 제출 및 본인여부 확인합니다.

    • - 전매각서 및 대출상환이행각서 자필작성
    • - 계약자 보관용 및 회사 보관용 분양계약서의 권리의무 승계내역 자필작성
    • - 주민등록증 Copy 및 본인확인
    • - 기타 구비서류

    결재후 권리의무 승계란에 회사 사용인감 날인을 한후 완료된 분양계약서 계약자에게 전달합니다

  • 홈페이지중도금 납부조회가 되지 않습니다
    중도금 납부조회 메뉴는 해모로 계약고객만 이용할 수 있는 메뉴입니다. 해모로 홈페이지 가입 시 기입한 회원정보와 해모로 계약 시 기입한 고객정보중 이름과 동/호수가 일치하여야만 중도금 납부조회가 가능합니다. 이런 경우에는 고객질의 게시판에 글을 올려주시거나, 홈페이지 관리자에게 연락주시기 바랍니다
  • 홈페이지회원가입은 어떻게 합니까?
    회원 가입 및 정보 수정 그리고 기타 해모로 홈페이지 관련된 부분은 사이트 이용안내를 참고하여 주시기 바랍니다
  • 홈페이지회원탈퇴는 어떻게 하나요?
    로그인 후 마이해모로 페이지에서 회원탈퇴 버튼을 클릭해주세요
  • 홈페이지동영상이나 VR이 보이지 않습니다
    초기 윈도우의 경우 동영상(VR이 적용된 홈페이지)이 보이지 않는 경우가 있습니다. http://www.vrwide.com/java.html 에 접속하셔서 해당 윈도우에 맞는 자바가상머신을 설치하시기 바랍니다.
  • 홈페이지홈페이지에 접속하면 오류가 발생합니다.

    페이지 오류가 나온는 경우 PC 환경설정을 다음과 같이 변경해주시기 바랍니다.

    인터넷 익스플로러 메뉴 중 도구> 인터넷옵션> 고급을 선택하신 후 탐색> URL을 항상 UTF-8로 보냄(다시 시작해야 함)의 CHECK를 지운 후 재부팅을 하시고 사용해 보시기 바랍니다.

    * UTF-8(UCS Transformation Format) : 유니코드로 인코딩하는 방식옵션이 켜진 상태에서 웹상에 한글이나 특수문자가 끼어 있으면 이를 UTF-8로 변환했을 때 인식하지 못하게 됩니다. 따라서 우리나라는 한글을 많이 쓰니 저 옵션을 꺼놓는게 좋습니다

  • 홈페이지홈페이지 관련 문의전화는 어떻게 됩니까?

    홈페이지 이용관련 문의 : 02-450-8941

    고객질의 관련 문의 : 02-450-8941

  • 입주문의소유권 등기 이전 절차를 알려주세요

    등기의무기한은 잔금납부일과 소유권보조등기일 중 늦은 날로부터 60일 이내입니다. 이 기간 내에 등기를 하지 않으실 경우에는 지연한 기간에 따라 과태료가 부과됩니다.

    필요서류

    • - 매매

      • ① 매도인 - 등기권리증(등기필증), 매도용 인감증명서(부동산매도용, 유효기간 6개월), 양도신고확인서, 주민등록등본(법인일 경우 법인등기부등본), 매매계약서 원본과 사본 각 1통, 대출통장, 열쇠
      • ② 매수인 - 주민등록등본, 검인계약서(2통), 등록세영수필 확인서 및 통지서, 제1종 국민주택채권매입필증, 토지대장, 건축물관리대장 - 증여
      • ① 증여인 - 등기권리증, 인감증명서, 주민등록초본, 인감도장
      • ② 수증인 - 주민등록등본, 도장
    • - 가등기

      • ① 등기의무자 - 등기권리증, 인감증명서, 주민등록초본, 인감도장
      • ② 등기권리자 - 주민등록등본, 도장
      • 매매계약서 검인 받고 인지 첨부

        • ① 계약서에 신고가액 기재
        • ② 부동산 소재지 관할 시·군·구청 지적과에 검인 받음
        • ③ 인지 첨부 (우체국에서 판매)
      • 등록세 납부, 주택채권 관련 서류 발급

        • ① 시·군·구청에서 취득세 및 등록세고지서 발부
        • ② 은행에서 등록세 납부 후 납부영수증과 등록세납부영수필확인서 및 통지서수령
      • 등기신청서 작성/등기 신청

        • ① 신청서 작성시 확인 내용 - 사전에 토지 및 건물에 대한 등기부등본과 등기필증을 검토해 서로 일치하는지 확인
        • ② 해당 부동산 관할등기소에 서류제출 - 신청서, 부동산과세표준내역서, 첨부서류
      • 등기 권리증 수령/등기부 등본 확인

        • ① 등기권리자인 매수인은 접수 다음날 등기권리증 발부 받음
        • ② 등기부등본 교부 받아 소유권이전등기가 제대로 됐는지 확인
    • 근저당 설정등기 /전세권 설정등기

      필요서류

      • ① 설정자(소유자) - 주민등록초본, 등기권리증, 인감증명서, 인감도장
      • ② 권리자(채권자) - 주민등록초본 또는 등본, 도장
    • 주소변경 등기

      필요서류

      부동산등기부등본, 주민등록초본, 도장

  • 입주문의입주증 수령을 대리인으로 할 수 있나요?
    원칙적으로 계약자 본인에게만 입주증 발급이 됩니다. 다만 가족의 경우에는 계약자의 신분증과 가족관계를 입증하는 서류 그리고 오신 가족분의 신분증을 지참하고 오시면 됩니다. 가족이 아닌 경우 또는 가족임을 증명하기 어려운 경우에는 계약자의 인감이 날인된 위임장과 계약자의 인감증명서를 별도로 준비하셔야합니다.
  • 입주문의입주증 발급 전에 세대 방문이 가능한가요?
    사전점검일 이후 지적사항에 대한 보완 공사가 진행중이므로 안전관리상 세대방문은 불가능합니다.
  • 입주문의당사 발급서류는 어떤 것이 있습니까?
    소유권이전등기위임장에 법인인감날인, 매도용법인인감증명서, 보존등기권리증이 있습니다. -법인등기부등초본은 생략
  • 입주문의소유권 이전등기 신청서류는 어떻게 됩니까?
    대출있는 세대와 없는 세대로 나누워 집니다. 먼저 대출있는 세대는 당사 별도안내문(입주개시전 발송)에 따라 지정법무사를 통하여 등기하시기 바랍니다. 대출없는세대는 소유권이전등기위임장(법무사를 통하여 등기하는 경우), 주민등록등(초)본, 아파트공급계약서 사본, 중도금입금증사본을 준비하시면 됩니다.
  • 입주문의소유권 이전등기 시점이 궁금합니다.
    당사(또는 시행자)의 보존등기이후 60일이내 이전을 하셔야합니다. 해당기간 경과시는 과태료부과되며 보존등기는 준공(입주시기바로전)후 60일이내에 완료합니다. 따라서 입주지정기간경과 후 보존등기여부 확인하고서 등기만료일 최소 15일이전에 신청해 주시기 바랍니다.
  • 입주문의등기를 개별적으로 할 수는 없습니까?
    대출이 없으신 경우는 개별적으로 등기를 하실 수 있으나 당사에서 알선한 대출을 받으신 세대는 반드시 지정 법무사에 등기를 위임하셔야 하며 그 이유는 당사에서 알선한 대출의 경우 입주로부터 이전등기 일까지 약 40~50일 동안 당사에서 연대채무의무를 지게 되기 때문입니다. 입주는 등기 전에 이루어지게 되므로 반드시 이 절차를 따라 주셔야 합니다.
    이전등기문의: 02-450-8941
  • 입주문의관리비 예치금에 대해 설명해 주십시오
    입주자등이 입주 50일 내지 60일 이후에 납부하는 최초의 관리비가 관리소로 입금되기 이전의 기간동안 단지관리에 소요되는 비용(인건비를 포함한 일반 관리비 및 전기료, 수도료, 난방비, 공기구비품구입비등)을 집행하기 위하여 이 기간동안에 발생할 비용을 예상하여 입주시 징수하고 퇴거시에 환불하거나, 새로운 입주자등과 양도, 양수토록 하는 제도로서 1개월간 집행한 관리비를 익월에 부과하는 현재 관리비 정산제(선집행 후정산 제도)하에서 단지 운영을 하기 위하여 불가피한 제도입니다.)
  • 입주문의관리비는 언제부터 부담합니까?
    관리비는 입주증발급일부터 또는 입주지정기간 종료일 익일부터 이른날로 계약자가 부담합니다. 다만 세대전기, 수도, 난방비 등 세대에서 개별적으로 사용하시는 관리비는 열쇠불출시 검침하므로 실입주일 전 열쇠를 불출하는 경우에는 열쇠불출시 검침한 계량기 수치에 따라 부과됩니다.
  • A/S관련A/S 신청 방법을 알려주십시오

    저희 해모로에서는 고객님들께서 신속하고 편리하게 A/S 신청을 하실 수 있도록 온라인 상에서 A/S신청을 하실 수 있도록 하자접수 시스템을 운영하고 있습니다. 해모로 홈페이지의 [고객센터 > A/S신청] 메뉴를 통해 신청하시면 신청이 접수 되는대로 확인 후 답변 드리겠습니다.

    다만, 보증기간내의 아파트인 경우에만 신청이 가능하니, A/S를 신청하시고자 하는 아파트가 보증기간에 해당하는 아파트인지 보증기간이 지난 아파트인지를 확인하신 후 이용해주시기 바랍니다.

    ※ 자세한 상담을 원하시는 경우, 아래의 번호로 연락 주시기 바랍니다.
    A/S 신청 관련 상담 : (02-450-8282)

  • A/S관련겨울철 동파시 해결 방안을 알려주십시오

    갑작스런 기온 저하로 인한 설비 배관내의 동파는 하자 사항이 아니며, 고객님 또는 관리 사무소에서 관리하여야 할 사항입니다. 동파는 배관내의 물이 얼어 난방 및 급탕의 기능이 정지된 것으로서 겨울철 일정기간 집을 비울 시나 외출 시에는

    • 1. 수도 동파 방지를 위해 수도를 약간(한 방울씩 떨어 질 정도) 틀어 놓아 배관내의 물이 순환할 수 있도록 합니다.
    • 2. 외기측에 있는 수도 계량기함을 살펴보고 헌 옷이나 이불 등으로 보온 처리를 해 주시면, 동파를 방지할 수 있습니다.
  • A/S관련곰팡이를 방지하기 위한 방법은 무엇입니까?
    콘크리트는 시멘트와 골재를 물로 이겨서 만들기 때문에 많은 수분을 함유하고 있습니다. 이 수분이 건조 될 때 까지는 수년이 걸리기 때문에 신축 후 장마나 동절기를 맞으면 곰팡이가 발생될 수 있습니다. 이를 예방하기 위해서는 환기를 충분히 하고 실내를 건조 시키며, 가구를 배치할 때에는 5~10㎝ 가량 벽에서 띄어 결로나 가구의 곰팡이 발생을 사전에 방지 하시면 됩니다.